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                優秀業務員的基本功

                一、 業務員的自我定位
                通信員    
                上傳下達(傳播企業理念與政策);下情上傳(反映市場基本情況);上下卡。ó敵霈F矛盾時,排解問題,避免激化,過濾不利于合作的因素)。(比喻:客戶、代理、業務員、產品之間的關系)。

                勤務員   服務于企業,服務于客戶,提高自我。
                ●做自己份內的事。協調、跟單、追款、溝通等。
                ●做別人份內的事。發貨、對帳、售后。
                ●做應該做的一切事。凡是有利于提高銷量的事都是應該做的事。

                指導員  根據市場的實際情況做正確的決策要求公司與代理采取行動。
                ●在掌握了大量的市場動態之后,在有了豐富的行業知識之后,在深入基層了解一手資料之后,最有發言權的是我們,要提供最有效最正確的方案以供執行。
                ● 在經歷了通信員、勤務員之后,我們的見識與能力已經可以躍升為戰地總指揮。我要為企業與代理提供最合理的解決方案。這也是我們從事業務工作的終極目標,才能充分實現自我價值。

                二、 業務員的基本功
                1、敬業精神。
                ● 有敬業精神,干不好任何工作,尤其干不好業務工作。因為業務

                工作是腦力與體力相結合的一種工作,是挑戰性極強的工作,是考驗應變能力的工作。只有平時多積累,才能在關鍵時刻一錘定音。必須掌握企業、產品、行業的相關知識。額外要求知識廣博,上知天文,下知地理,琴棋書畫無一不通。
                ●   有紀律性,業務人員就象士兵一樣,不僅要遵守公司的規章制度,更要有大局觀念,放棄區域利益,服從全局。任務就是軍令,令行禁止,要有奉獻精神,業務員沒有休息時間,工作在任何需要的時間。星期天來客戶了,星期天就是工作日。工作也是一種休息,完成任務的成就感本身就勝過任何休息所帶來的身心愉悅。在陪客戶娛樂的時候,要保持酒肉穿腸過,心中有工作。

                2、細致耐心,注意小節
                ●   許多業務人員非常優秀,有理論、有口才、有文才,但就是不愿意做小事。不留心細節。所以他們永遠都只是一個浮在水面上的業務員,可以在指揮部里比手劃腳,但就是不能沖到前線去排雷。所以我們要做海陸空特種部隊,而不能只做空兵。升得起,沉不下。
                ●   要注意平時收集資料,尤其是客戶的詳細資料,要做到眼快、筆快、嘴快(當然不是讓你多嘴)。這樣在處理問題的時候就不會被動。例如:一個客戶對下面的二級總是喜歡苛扣一點。利潤加的很高,然后又跑到企業來訴苦,要求企業給支持,如果我們平時沒有了解到這些情況,就可能被誤導,損失企業利潤是一方面,更重要的是要丟失市場。
                ● 小處不可隨便,(于右任事跡)。一個人在危難時刻會顯露本性。但我們生活在這樣和平的時代,又從事的是和氣生財的商業

                活動,哪里有機會可以從危難中見本性呢?我們只能從小事去看一個人。古語有句話叫一屋不掃,何以掃天下。小處毀人。有什么不良習慣一定要防微杜漸,千萬不要在客戶處吃、拿、卡、要。工作起來要勤、準、穩、快。(例如:某某客戶)

                3、有想法、有辦法
                ●   這是一個人是否能成為合格業務人員的唯一標準。做業務的人在一般人眼中屬于能人。因為業務人員能做到一般人做不到的事,搞定比較難纏的人,對待棘手的問題有解決辦法。
                ●   對于惟命是從,沒有自已見解的人,可以稱為跑業務的。因為他只能靠腿勤來完成領導交付的任務。這樣的人也有可能完成任務,瞎貓總會碰上死老鼠,但成功的機率肯定大不了。
                ●市場競爭這么激烈,競爭的是兩條腿嗎?不是,是頭腦,是思路?蛻舻臓帄Z只在一眨間。(在商場里,走過你柜臺的顧客,你不能留下,他說要到別的柜臺再看看,絕大多數都一去不回頭了,不是他不需要,而是他購買了別人的產品)。
                ●   企業要我們是為了解決問題,代理需要我們是要我們解決問題,如果我們也只是發現問題,匯報問題,而沒有解決問題的辦法,那就沒有存在的價值。如果我們的解決方案對企業沒有什么利益,那我們存在的價值就不大。
                做業務工作要外練筋骨皮,因為我們要下市場,有饑餐渴
                飲的時候,有受凍挨餓的時候。還要內練一口氣,因為我們要面對市場的競爭、客戶的挑剔、用戶的責難。只有必中有堅定的信念才能最終成功。

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